SPEDIZIONE & RESI
Spedizione Standard
La spedizione standard offre un metodo affidabile e conveniente per ricevere i tuoi prodotti direttamente a casa. È pensata per garantire un equilibrio tra tempi di consegna e costi, mantenendo un servizio sicuro e tracciabile.
Tempi di Consegna
▪ Consegna locale stimata: 5-10 giorni lavorativi
▪ I tempi possono variare in base al volume degli ordini, alle condizioni logistiche e alla
disponibilità del corriere.
Area di Copertura
La spedizione standard copre tutte le zone locali servite dai nostri partner logistici.
Per le Isole i tempi potrebbero estendersi.
Costi di Spedizione
Il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso del pacco.
▪ Eventuali promozioni o spedizioni gratuite verranno applicate in modo automatico quando disponibili.
Tracciamento dell’Ordine
Una volta spedito il pacco, riceverai un codice di tracciamento per monitorare in tempo reale lo
stato della consegna.
Consegna
▪ Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
▪ In caso di assenza, il corriere potrebbe effettuare un secondo tentativo o depositare il pacco
presso un punto di ritiro.
Assistenza
Per qualsiasi domanda o necessità relativa alla spedizione, il nostro servizio clienti è disponibile tramite la nostra e-mail Infoacquisti@lumiya.it.
📦 Politica di Reso
Hai 15 giorni di tempo per effettuare un reso in totale autonomia e senza costi aggiuntivi. La nostra priorità è offrirti un’esperienza semplice, trasparente e veloce.
🕒 Periodo di reso
Puoi richiedere il reso entro 15 giorni dalla consegna del prodotto.
💸 Etichetta di spedizione gratuita
Tutti i resi sono gratuiti. Una volta avviata la procedura, ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata:
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nessun costo
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nessun addebito
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nessuna trattenuta sul rimborso
🔄 Reso self‑service dal sito
Puoi avviare il reso in autonomia direttamente dal nostro sito:
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Accedi alla pagina “Resi e Rimborsi”
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Inserisci numero d’ordine e email
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Seleziona il prodotto da restituire
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Conferma la richiesta
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Scarica l’etichetta di reso gratuita
Riceverai anche una conferma via email con tutte le istruzioni.
📦 Condizioni del prodotto
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere:
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nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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completo di accessori e imballo originale (se possibile)
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non danneggiato
💰 Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 3–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
❌ Prodotti non idonei al reso
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articoli danneggiati dopo l’uso
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prodotti privi di componenti essenziali
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resi oltre i 15 giorni
📩 Assistenza
Per qualsiasi dubbio puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la nostra pagina Contatti.